Handelsbetingelser for SinsitArt

Senest opdateret: 16. juli 2026

Virksomhedsoplysninger

SinsitArt
Strandvejen 14
8585 Glesborg
Danmark

CVR-nr.: 44624478
E-mail: sinsitartshop@sinsit.dk
Telefon: +45 30 42 12 22

Telefonisk kundeservice: tirsdag, onsdag og torsdag kl. 16.00–18.00.

Uden for telefontiden kan henvendelser sendes på e-mail.

Produkter

SinsitArt sælger fysiske print-on-demand-produkter med originale, faste designs.

Produkterne fremstilles først, når kunden har afgivet sin bestilling. Kunden kan vælge mellem de størrelser, farver og varianter, der fremgår på den enkelte produktside.

Produktbilleder er vejledende. Mindre forskelle i farver og placering af tryk kan forekomme som følge af skærmindstillinger, materialer og forskellige produktionsmetoder. Dette begrænser ikke kundens rettigheder, hvis varen har en fejl eller mangel. Tilbage til toppen ↑

Priser

Priserne på den danske webshop vises som udgangspunkt i danske kroner. Hvis kunden vælger en anden valuta, fremgår den endelige valuta og pris i checkout.

SinsitArt er ikke momsregistreret, og der opkræves derfor ikke dansk moms.

Fragt beregnes særskilt ud fra produkt, leveringsadresse og valgt leveringsmetode. Den samlede pris inklusive fragt vises i checkout, inden kunden gennemfører købet.

Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl, tekniske fejl samt produkter eller varianter, som ikke længere kan produceres. Tilbage til toppen ↑

Betaling

Betaling kan ske med MobilePay, PayPal, gængse betalingskort, Apple Pay og Google Pay. De tilgængelige betalingsmuligheder vises i checkout.

Ved betaling med betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller Google Pay kan beløbet blive reserveret på kundens konto umiddelbart efter bestillingen.

Ved PayPal kan betalingen blive gennemført i forbindelse med bestillingen.

Hvis ordren ikke kan accepteres eller produceres, frigives reservationen, eller en gennemført betaling tilbageføres til kunden. Tilbage til toppen ↑

Ordrebekræftelse

Når bestillingen er gennemført, modtager kunden automatisk en ordrebekræftelse på den oplyste e-mailadresse.

Kunden skal kontrollere, at ordrebekræftelsen indeholder korrekte oplysninger om:

  • navn og kontaktoplysninger
  • leveringsadresse
  • produkt og antal
  • størrelse og farve

Hvis kunden opdager en fejl, skal SinsitArt kontaktes hurtigst muligt på sinsitartshop@sinsit.dk.

Produktionen kan begynde kort efter bestillingen. Det kan derfor ikke garanteres, at en ordre kan ændres eller standses, efter produktionen er begyndt. Tilbage til toppen ↑

Produktion og levering

Alle produkter fremstilles efter bestilling gennem SinsitArts produktionspartner Gelato.

SinsitArt leverer til de lande og områder, der kan vælges i checkout.

Ordren produceres så vidt muligt hos en produktionspartner tæt på leveringsadressen. Produktionssted og transportør kan dog variere afhængigt af produkt, kapacitet og destination.

Kunden skal påregne både produktionstid og transporttid. Produktionen tager normalt nogle få hverdage, hvorefter varen afsendes fra produktionspartneren.

Den samlede leveringstid kan variere afhængigt af:

  • produkt og variant
  • produktionskapacitet
  • leveringsadresse
  • transportør
  • valgt leveringsmetode
  • helligdage og andre forhold uden for SinsitArts kontrol

SinsitArt kontakter kunden, hvis en ordre bliver væsentligt forsinket. Medmindre andet er aftalt, leveres ordren senest 30 dage efter købet.

Når varen afsendes, modtager kunden normalt en e-mail med trackingoplysninger.

En ordre kan blive produceret og sendt fra flere produktionssteder. Kunden kan derfor modtage ordren i flere pakker med separate trackingnumre. Tilbage til toppen ↑

Fortrydelsesret

Som forbruger har kunden 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, som leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give SinsitArt en tydelig meddelelse om, at købet fortrydes.

Meddelelsen sendes til:

sinsitartshop@sinsit.dk

Kunden kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i handelsbetingelserne.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken. Kunden skal samtidig give SinsitArt tydelig besked om fortrydelsen. Tilbage til toppen ↑

Returnering ved fortrydelse

Efter meddelelse om fortrydelse skal kunden returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at meddelelsen er sendt.

Varen returneres til:

SinsitArt
Strandvejen 14
8585 Glesborg
Danmark

Kunden betaler selv de direkte udgifter til returfragten.

SinsitArt modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Kunden bærer risikoen for varen under returneringen og er ansvarlig for, at varen er forsvarligt pakket. Det anbefales at gemme kvittering og trackingoplysninger som dokumentation for returneringen.

Ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen bør vedlægges, så returneringen kan identificeres. Tilbage til toppen ↑

Varens stand ved returnering

Kunden må undersøge og prøve varen på samme måde, som det ville være muligt i en fysisk butik.

Kunden hæfter for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

En vare kan eksempelvis miste værdi, hvis den:

  • har været brugt ud over almindelig prøvning
  • er blevet vasket
  • har fået pletter, lugt eller skader
  • mangler dele eller emballage, som har betydning for varens værdi

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret og kan blive fratrukket tilbagebetalingen. Tilbage til toppen ↑

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler SinsitArt de beløb, som er modtaget for varen, inklusive udgiften til den billigste almindelige leveringsform, som blev tilbudt ved købet.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at SinsitArt har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.

SinsitArt kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Tilbage til toppen ↑

Reklamationsret

Kunden har to års reklamationsret efter købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten kan eksempelvis omfatte:

  • produktionsfejl
  • fejl i trykket
  • syninger eller materiale med fejl
  • forkert produkt, motiv, farve eller størrelse
  • en vare, som ikke svarer til produktbeskrivelsen

Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid, forkert vask, forkert brug eller skader, som kunden selv har forårsaget.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter opdagelsen vil altid være rettidig. Tilbage til toppen ↑

Sådan reklamerer du

Reklamation sendes til:

sinsitartshop@sinsit.dk

Kunden skal oplyse:

  • navn
  • ordrenummer
  • beskrivelse af fejlen
  • hvornår fejlen blev opdaget

Kunden bedes vedhæfte tydelige billeder af varen, fejlen og om muligt emballagen. Billederne bruges til at undersøge problemet og finde den korrekte løsning.

Varen skal ikke sendes retur, før kunden har modtaget vejledning fra SinsitArt.

Hvis reklamationen er berettiget, kan løsningen afhængigt af omstændighederne være omlevering, afhjælpning, prisafslag eller tilbagebetaling.

SinsitArt afholder rimelige og nødvendige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Tilbage til toppen ↑

Personoplysninger

SinsitArt behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre bestillingen, modtage betaling, producere og levere varen samt håndtere kundeservice, retur og reklamation.

Læs mere om behandlingen af personoplysninger i SinsitArts persondatapolitik. Tilbage til toppen ↑

Klager

Hvis kunden ønsker at klage, skal kunden først kontakte SinsitArt på:

sinsitartshop@sinsit.dk

Hvis det ikke er muligt at finde en løsning direkte med SinsitArt, kan en klage indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Det kan være en betingelse for behandling af klagen, at varen opfylder den gældende beløbsgrænse. Tilbage til toppen ↑

Lovgivning

Køb på den danske version af SinsitArts webshop er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter gældende lovgivning. Tilbage til toppen ↑

Fortrydelsesformular

oplysninger sendes til:

SinsitArt
E-mail: sinsitartshop@sinsit.dk

Hvilken informationer som e-mail skal indeholde

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at benytte fortrydelsesretten for følgende vare eller varer:

Vare(r):

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Kundens navn:

Kundens adresse:

Dato:

Tilbage til toppen ↑